Máte nápad na startup, no neviete, kde začať? Nie ste sami. Mnoho zakladateľov sa pustí do riešenia bez jasného pochopenia problému, čo môže viesť k strate času, peňazí a energie. Ak chcete svoj nápad premeniť na úspešný produkt, potrebujete štruktúrovaný inovačný proces. V tomto článku sa zameriame na metódu inovačného procesu Double Diamond Method.
Double Diamond Method je navrhnutá tak, aby vás krok za krokom viedla od pochopenia problému až po jeho riešenie. V tomto článku sa ponoríme hlbšie do každej z jej štyroch fáz – objavovanie, definovanie, vývoj a doručenie – aby ste vedeli, ako ju využiť pre svoj startup.
Inovačný proces je systematický postup, ktorý vám pomôže:
Pýtate sa, prečo na tom záleží? Pretože startupisti často investujú všetko do nápadu, ktorý nezodpovedá skutočným potrebám trhu. Správne zvládnutý inovačný proces vás ochráni pred zbytočnými zlyhaniami a zvýši šancu, že váš produkt či služba uspeje.
(Zdroj: Interaction Design Foundation, “What is Design Thinking?”)
Predstavte si, že chcete postaviť dom. Bez plánu a dobrej prípravy sa pravdepodobne niekde po ceste stratíte – miniete viac peňazí, stratíte čas a výsledok nebude taký, ako ste si predstavovali. Inovačný proces je ako plán – vedie vás od začiatku až po finálnu realizáciu.
Jednou z najlepších metód na zvládnutie inovácií je Double Diamond Method. Táto metóda rozdeľuje inovačný proces do štyroch krokov, ktoré vám ukážem nižšie. Zistíte, ako štruktúrovať svoje myšlienky, kde sa zamerať na používateľov a aké otázky si klásť v jednotlivých fázach.
Double Diamond Method je vizuálny rámec vytvorený British Design Council. Tento rámec rozdeľuje proces inovácií do dvoch častí (objavovanie a riešenie) a štyroch fáz:
Discover (Objavovanie) – Identifikácia skutočných problémov.
Define (Definovanie) – Presné zameranie na hlavný problém.
Develop (Vývoj) – Generovanie a testovanie riešení.
Deliver (Doručenie) – Implementácia najlepšieho riešenia.
Metóda je nazvaná “Double Diamond” kvôli svojej vizuálnej podobe: dva diamanty symbolizujú divergentné (hľadanie možností) a konvergentné (zužovanie možností) myslenie. Táto štruktúra vás núti zamyslieť sa nad problémami a riešeniami v širších súvislostiach a zároveň ich zúžiť na to podstatné. Je môžné, že vám je známy Design Thinking – iteratívny prístup zameraný na človeka (human-centered), ktorý kladie dôraz na empatiu, spoluprácu a testovanie. Double Diamond slúži ako praktický rámec, ktorý pomáha organizáciám aplikovať Design Thinking v jasne definovaných krokoch.
(Zdroj: Design council – The Double Diamond”)
Prvá fáza, Discover, je o otvorenom objavovaní problémov a potrieb vašich zákazníkov. Tu ide o zhromažďovanie dát a pochopenie kontextu, v ktorom sa vaši zákazníci pohybujú. Cieľ tejto fázy je ochopiť problémy zákazníkov, identifikovať ich potreby a získať vhľad, ktorý vám pomôže definovať smer vášho produktu. Nesnažte sa okamžite prísť s riešením – vaším cieľom je objaviť, čo ľudí naozaj trápi. Otázky, ktoré si v tejto fáze treba klásť, sú napríklad: „Aké problémy majú moji zákazníci?“, „Aké frustrácie, potreby a motivácie ich ovplyvňujú?“, alebo „Aké informácie mi chýbajú, aby som pochopil trh?“
Rozhovory so zákazníkmi (Customer interviews)
Priame rozhovory sú najefektívnejší spôsob, ako pochopiť potreby vašich zákazníkov. Pýtajte sa ich na ich problémy, ako ich riešia dnes a čo im chýba.
Pozorovanie
Sledujte zákazníkov v ich prirodzenom prostredí. Zistíte, čo ich skutočne trápi a ako sa správajú.
„How Might We“ method
Technika, ktorá vám pomôže zarámcovať výzvy z iného uhla a pozitívnym spôsobom, čo otvára priestor na riešenie problémov, miesto sústredenia sa na prekážky. Preformulujte problémy ako príležitosti, napríklad: „Ako by sme mohli zjednodušiť plánovanie času pre študentov?“ miesto „Študenti si nestíhajú robiť úlohy.“
Po tom, čo ste zozbierali dostatok dát, je čas zamerať sa na definovanie hlavného problému. V tejto fáze filtrujete všetky informácie, ktoré ste zozbierali v prvej fáze, aby ste zistili, čo je najdôležitejšie riešiť. Vašim cieľom v tejto fáze je zúžiť zameranie na konkrétny problém a vytvoriť jasné zadanie pre ďalšiu fázu. To, že si presne zadefinujete, aký problém riešite a pre koho tento problém riešite, vám pomôže v rozhodovaní a v budovaní vášho produktu na dlhodobej úrovni.
Otázky, ktoré by ste si mali počas tejto fázy položiť:
Techniky a nástroje, ktoré vám pomôžu vybrať problém a jasne ho definovať
HMW Voting
V predošlej fáze sme si predstavili metodu How Might We (HMW). Vo fáze Define si z týchto definovaných problémov vyberte spôsobom hlasovania. Každý člen tímu hlasuje za najdôležitejšie otázky, ktoré majú potenciál vyriešiť problém.
Problem Statement a Point of view madlip
Problem statement je jasné, stručné a štruktúrované vyjadrenie hlavného problému, ktorý sa snažíte vyriešiť. Slúži ako základný pilier inovačného procesu a pomáha vám zamerať sa na skutočné potreby vašich zákazníkov.
Príklad problem statement:
„Zaneprázdnení študenti nemajú jednoduchý spôsob, ako si efektívne organizovať svoj čas, čo vedie k stresu a nižšej produktivite.“
Pre jasné a štruktúrované vytvorenie formulovanie problému môžete použiť Point of View Madlib – šablónu alebo techniku od Interaction Design Foundation. Jej cieľom je identifikovať používateľa, jeho potrebu a dôvod, prečo má túto potrebu.
(Zdroj: Interaction Design Foundation, “Problem Statements”)
Value Proposition Canvas
Value Proposition Canvas (VPC) je nástroj na analýzu a dizajn hodnotovej ponuky vášho produktu alebo služby. Pomáha vám pochopiť, ako váš produkt rieši potreby zákazníkov a prináša im hodnotu. Tento model je úzko spojený s Business Model Canvas od Alexandra Osterwaldera, ale zameriava sa konkrétne na to, ako vaše riešenie zapadá do životov vašich zákazníkov.
VPC je rozdelený do dvoch častí:
Customer Profile (Profil zákazníka) – Analýza potrieb a správania zákazníka.
Value Map (Mapa hodnoty) – Popis hodnoty, ktorú váš produkt alebo služba prináša.
Tieto dve časti sa navzájom dopĺňajú a musia byť v súlade, aby ste vytvorili úspešnú hodnotovú ponuku. Cieľom VPC je nájsť súlad medzi Customer Profile a Value Map. Tento súlad sa nazýva “fit” a znamená, že váš produkt rieši problémy zákazníka a prináša mu očakávané výhody.
Tretia fáza, Develop, je o kreatívnom myslení a praktickom testovaní riešení. Toto je fáza experimentovania – neobmedzujte sa, ale zároveň testujte rýchlo a lacno. V tejto fáze je vaším cieľom vytvoriť čo najviac nápadov, vybrať tie najlepšie a testovať ich prototypy.
Otázky, ktoré by ste si mali počas tejto fázy položiť:
SCAMPER Brainstorming
SCAMPER je kreatívna technika, ktorá vás vedie k novým nápadom a inováciám tým, že vás núti premýšľať o problémoch alebo produktoch z rôznych uhlov pohľadu. Táto metóda pozostáva zo siedmich krokov, pričom každý vás nabáda k inému typu otázok: Čo môžete nahradiť? Čo môžete kombinovať? Čo môžete prispôsobiť? a podobne.
Názov SCAMPER je akronymom pre sedem krokov:
S – Substitute (Nahradiť) – Čo môžete nahradiť vo vašom produkte alebo procese? Napríklad nahradenie plastových obalov ekologickými materiálmi.
C – Combine (Kombinovať) – Aké prvky môžete spojiť? Napríklad kombinácia funkcií hodiniek a smartfónu v smartwatch.
A – Adapt (Prispôsobiť) – Ako môžete existujúce riešenie prispôsobiť inému kontextu? Napríklad prispôsobenie sociálnej siete pre profesionálny networking ako LinkedIn.
M – Modify (Zmeniť) – Čo môžete zväčšiť, zmenšiť alebo upraviť? Napríklad zvýšenie kapacity batérie mobilného telefónu.
P – Put to Another Use (Použiť na iný účel) – Ako môžete produkt využiť inak? Napríklad premena starých kontajnerov na štýlové kvetináče.
E – Eliminate (Odstrániť) – Čo môžete odstrániť alebo zjednodušiť? Napríklad minimalistický dizajn zariadenia s odstránením nepotrebných funkcií.
R – Reverse (Obrátiť) – Čo môžete obrátiť alebo zmeniť naopak? Napríklad zmena poradia krokov pri procese objednávania.
Táto štruktúra podporuje kreativitu, zlepšuje existujúce produkty a sústreďuje sa na praktické kroky.
(Zdroj: Interaction Design Foundation, „Scamper: How to Use the Best Ideation Methods”)
Prototypovanie – Crazy 8s
Google design sprint metóda, počas ktorej v časovom úseku 8 minút nakreslíte 8 rôznych riešení.
Aktivita:
Thinking aloud test
Získajte spätnú väzbu od reálnych používateľov. Zadajte im úlohu, v ktorej počas interakcie s vašim produktom musia nahlas popisovať všetky kroky a pocity pri riešení úlohy. Počas tejto metódy zistíte, kde má váš prototyp chyby, alebo problém, na ktorý ste sa nezamerali dostatočne.
Poslednou fázou je uvedenia vášho riešenia na trh a pokračovanie v jeho vylepšovaní. Ide o moment, keď vaše nápady pretavíte do funkčného produktu, otestujete ho na reálnych používateľoch a spustíte jeho plnohodnotnú verziu. Táto fáza však nie je len o realizácii – je o neustálom zlepšovaní na základe spätnej väzby. Týmto sa inovačný proces dostáva späť na začiatok.
Vytvorte Minimum Viable Product (MVP)
MVP je základná verzia vášho produktu alebo služby, ktorá obsahuje len tie funkcie, ktoré sú nevyhnutné na riešenie problému zákazníka. Ide o lacný a efektívny spôsob, ako overiť, či váš produkt na trhu funguje.
Príklad: Ak vyvíjate aplikáciu na plánovanie času, MVP by mohlo obsahovať len základné funkcie, ako je tvorba úloh a notifikácie.
Testovanie na trhu
Po spustení MVP sledujte, ako zákazníci váš produkt používajú. Získavajte spätnú väzbu prostredníctvom rozhovorov, dotazníkov alebo analýzy správania používateľov.
Optimalizácia a iterácia
Na základe spätnej väzby upravujte svoj produkt. Táto fáza môže zahŕňať pridávanie nových funkcií, zlepšenie používateľského zážitku alebo odstránenie funkcií, ktoré nie sú potrebné.
Meranie úspechu
Definujte metriky, ktoré vám pomôžu zistiť, či váš produkt spĺňa očakávania. Napríklad:
Praktický príklad: Airbnb
Na začiatku Airbnb spustilo svoj MVP so základnou platformou, kde používatelia mohli ponúkať svoje nehnuteľnosti na prenájom. Táto verzia obsahovala len minimum funkcií – možnosť pridať fotografiu, stručný popis a cenu. Počas testovania zistili, že kvalitné fotografie výrazne ovplyvňujú záujem zákazníkov. Na základe tejto spätnej väzby pridali profesionálne fotografovanie ako službu, čo dramaticky zvýšilo počet rezervácií.
(Zdroj: Eric Ries, “The Lean Startup”)
Prečo je fáza doručenia kritická?
Fáza Deliver vám umožňuje prepojiť vaše riešenie s reálnymi zákazníkmi. Úspešné uvedenie na trh nie je len o prvom dojme, ale o schopnosti reagovať na zmeny, prispôsobovať sa a neustále sa zlepšovať. Pamätajte, že produkt nemusí byť dokonalý – dôležité je začať, získať spätnú väzbu a pokračovať v budovaní.
Double Diamond Method je nástroj, ktorý vás prevedie celým procesom inovácií – od pochopenia zákazníkov až po vytvorenie riešenia, ktoré má reálnu hodnotu. Každá fáza vás núti zamyslieť sa, experimentovať a neustále sa zlepšovať. Ak chcete premeniť svoj nápad na úspešný startup, začnite s touto metódou ešte dnes.
Máte otázky alebo potrebujete poradiť? Pridajte sa do Atum startupovej komunity, kde nájdete odpovede na témy inovácií a podnikania! 🚀
